Hola! No conozco la realidad colombiana. Pero paso a comentar que como PYME en Chile la experiencia con tu ejecutivo suele caer en 3 áreas:
- Tu ejecutivo es excelente -> Va a durar poco, porque usan a las PYMEs como segmento de entrenamiento y si es muy bueno ya lo “ascenderán” a segmentos que el banco valora más (true story for us, multiple times)
- Tu ejecutivo da mal servicio -> Va a durar harto y conseguir que lo cambien puede ser un proceso larguísimo, tan largo como lo que se demora el banco en darse cuenta del mal servicio. Suelen durarnos más que el caso anterior.
- Tu ejecutivo anda OK -> Irónicamente lo mejor que te puede pasar. Estabilidad probablemente de más de 1 año y servicio decente. No super bueno, pero mejor que las alternativas 1 y 2.
Ojalá acá alguien les copie o lleguen a otros países de latam, porque es horrible tener que conformarnos con un servicio "no super bueno, pero tampoco tan malo"
Muchas gracias por el comentario, Leo! Así es. Nosotros desde cuentamono.com apostamos por un servicio al cliente que esté diseñando pensando en startups y pymes. Y sí....queremos agregar valor a millones de emprendedores y emprendedoras en Latinoamérica :)
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- Tu ejecutivo da mal servicio -> Va a durar harto y conseguir que lo cambien puede ser un proceso larguísimo, tan largo como lo que se demora el banco en darse cuenta del mal servicio. Suelen durarnos más que el caso anterior.
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